余总是盐城大洋机械的负责人，主做室内拆除生意，拥有10余台徐工微、小型挖掘机，是徐工挖机多年的忠实客户。
近日，徐工挖机盐城汉驰代理商满足了余总一个“微”心愿，协助余总组织亲子研学游，走进盐城汉驰体验大国重器。
事实上，满足“研学游”心愿只是徐工挖机满足余总需求的一个缩影。
从与徐工挖机结缘，到事业的发展，余总一个个“微心愿”，在徐工挖机得到积极的响应和满足，“服务中国行”，“价值体验万里行”，持续不断的差异化价值提供，助力余总的大洋机械真正成为奔腾的“大洋”。
接下来，我们听余总讲述大洋奔腾中这朵微心愿的浪花。
“第一时间”合作
“这次接到学校的通知，家长可以利用研学游活动，讲讲自己的工作，我第一时间就想到与徐工挖机盐城汉驰合作。”
“第一时间”背后，是余总与徐工挖机经历时间磨砺的信任。
在“大G品鉴官”栏目的采访中，余总曾表示，08年徐工下线的首批20吨级机型，就是自己家用的。在多年的“磨合”中，余总也感受到了徐工挖机的真诚。
“（盐城汉驰代理商）政策很灵活，租赁增加设备，电话一打，先把车拉过来，先干活，慢慢再把手续完善。政策很好，服务更好。”
打造“全生命周期”价值体验
在场外互动环节，余总和盐城汉驰的工作人员一起，手把手教同学们操控挖掘机；在研学授课环节，余总利用PPT重点向同学们讲述了徐工挖机的社会担当，冲在应急、抢险的第一线。
盐城汉驰相关负责人表示，这次的研学游活动，为多元化服务提供了新的思路，客户可以与朋友、孩子参加丰富有趣的线下活动，与志同道合的同行交流。
除此以外，盐城汉驰也在不断打造“全生命周期”价值体验，包含产品体验、设备销售、售后服务、备件供应、经营租赁等多元化服务。
“按需改进”的成套化服务
当被问及整场研学游的亮点，余总表示，“徐工挖机为我提供拆迁的成套化产品，这次研学游也提供成套化活动方案，大家在群里不断沟通，改进活动的细节，这让我感触很深。”
“按照客户需求进行服务改进”，体现在方方面面。在盐城汉驰组织的客户座谈会中，余总表达过对地下无人破拆挖掘机的需求，徐工挖机的技术人员也着手为余总提供对应的产品试用、升级。
“人不能忘祖，不能忘根，我就以我出生、生长的地名命名大洋机械”，这是余总的初心，而“以客户为中心，满足客户需求，追求客户满意，打造客户价值感知的差异化优势”是徐工挖机的初心，一个个微心愿终能汇成大洋，初心不变，砥砺前行。
