2022年以来，山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略，并面向全球发布TOP SERVICE服务品牌，以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景，积极践行“以客户为中心”。先后在印尼、菲律宾、越南、泰国和哈萨克斯坦等国家发布，推出了一系列系统化、完善的服务策略，为优质的服务提供强有力的保证。
2023年，TOP SERVICE在阿曼发布。11月28日，阿曼代理商GENSERV协同临工团队隆重召开了发布会。
阿曼代理商GENSERV响应临工的标准要求，建立了临工产品专职销售和服务团队，配备了临工专用维修车辆，并计划建立新服务站来缩短当地重点市场的服务半径。
此次发布会对新老用户和目标大客户强势推出SDLG TOP SERVICE STRATEGY，承诺包括“24小时服务到位”在内的五项关键KPI，推出在未来半年配件及工时费折扣政策等，发布会最后阶段设有客户提问环节，让终端用户对临工服务畅所欲言，借此收集了很多有价值的意见和建议。这些意见和建议有利于改进服务工作，提升服务水平，更好地服务客户。
TOP SERVICE发布会已结束，山东临工追求卓越服务的脚步没有停止。代理商GENSERV将积极贯彻以客户为中心的服务方针，脚踏实地兑现TOP SERVICE的承诺，共同提升山东临工在阿曼的服务水平，更好的为当地用户服务。
