旧金山，11月28日:谷歌表示正在调查与Google Drive用户报告有关的问题，他们声称他们的个人文件意外地从云服务中消失了。该公司承认了这一问题，并于周一在一个新的谷歌社区支持帖子中写道:“我们正在调查一个影响桌面用户有限部分Drive的问题报告，并将跟进更多更新。”
这家科技巨头指出，这是谷歌硬盘桌面版本84.0.0.0到84.0.4.0的同步问题。谷歌社区支持网站上的一位用户报告说，从5月到现在，他的数据一直在丢失。“嗨，我的Google Drive文件突然消失了。驱动器真的回到了2023年5月的状态。5月份到今天的数据消失了，文件夹结构又回到了5月份的状态。”
根据用户的说法，谷歌的支持团队指导他们完成了一个数据恢复过程，包括尝试备份和恢复一个DriveFS文件夹，但最终没有成功。一位用户说他们的“IT人员”找不到任何文件的证据，而另一位用户提到谷歌要求他们导出硬盘诊断数据。
一名Google Drive团队成员发布了一条警告，建议用户不要在桌面版Google Drive中点击“断开帐户”。与此同时，该公司宣布，从2024年1月2日起，Google Drive将不再需要启用第三方cookie来下载文件。为了更好地保护用户隐私，谷歌Chrome和其他浏览器已经开始逐步淘汰第三方cookie。
