群聊是与很多人保持联系或组织即将到来的活动的好方法。
虽然它们可以是欢乐和团结的地方，但有时群聊可能是负担，会产生焦虑和担忧的感觉。
我研究了群聊动态，这是我遇到的三个最大的问题。
对我们许多人来说，群聊是我们社交生活的一部分。这些在Messenger或Whatsapp等应用程序上形成的群组，可以大到100人，也可以小到3人。
我们用它们来组织一次性任务或事件，管理体育俱乐部或工作团队等团体之间的经常性协调，以及与家人和朋友保持联系。
在最好的情况下，群聊可以为建立和维持关系提供重要的空间。它们可以成为欢乐、团结和避难所。
但它们也可能是负担，并产生焦虑和担忧的感觉。我研究了群聊动态，这是我遇到的三个最大的问题。
群聊产生的大量消息和通知可能会让人难以承受。
在我自己的研究中，一位参与者回忆说，她不小心把手机落在家里了，回来后发现她在一个关于购买生日礼物的群聊中错过了200条信息。
另一个人解释说，他们最活跃的群聊从早上8点开始，直到凌晨1点才平静下来。
最近一项针对美国和英国人的调查显示，这是一个普遍的问题，40%的受访者表示，他们被群聊信息和通知淹没了。然后还有来自电子邮件、社交媒体、日历、新闻应用程序等的通知。
人们通常通过设置群聊静音来解决这个问题。但这可能意味着错过了重要的信息或赶上进度的计划，或者不得不在群聊中进进出出以查看相关对话。
人们也会发现群聊的混乱不堪。在大型团队中，多个对话可以同时进行，这使得跟踪正在讨论或计划的内容变得困难。
这些问题会使群聊无法完成他们设定的任务。尤其是在一大群熟人中，计划可能会变成一堆乱七八糟的意见、选择和闲聊。
在我的研究中，一位参与者描述了一次关于生日礼物的群聊，被两个人各自的聚会打断了。
另一个人讲述了一次灾难性的群聊，20个人试图组织一次家常便饭。大家并没有就谁该带什么菜达成共识，而是就聚餐是否是个坏主意展开了辩论。有人坚持认为，专业的餐饮服务应该更好地考虑到饮食要求。
2. 你不想呆在那里，但又不能离开
其他可能更重要的挑战是可能出现的困难或尴尬的社会动态。创建群组和添加成员的便利性意味着人们可以被纳入他们不会选择加入的群组。
在其中一个例子中，一名女性因为为同事组织一份共享礼物而被添加到一个群组中。她本不愿意捐钱买礼物，但觉得离开太尴尬了。
在群组聊天建立后，当关系发生变化时，也会出现具有挑战性的动态。
一位参与者告诉我，在他们开始上大学时，四个亲密的朋友开始了一个群聊。一年后，其中一个人变得疏远了，在群聊中基本上变得沉默，尽管其他三个人仍然用它聊天和组织叙旧。我的参与者发现这种动态令人难以置信的尴尬，因此对开始群聊变得谨慎起来。
其他参与者描述了他们被群聊困住的感觉，他们宁愿离开。直截了当的“x已离开群”通知让他们不愿意正式退出，但忽略群也让他们感到不舒服。
这些挑战中的许多都源于群聊的严格的成员关系(你要么加入，要么退出)，这并不总是与我们关系的复杂性相结合。这些挑战可能还会因群发信息的社交礼仪不明确或有争议而加剧。
最困难的问题出现在群聊中社交排斥的过程中。
反向频道组也会出现，一些组成员会创建一个新组，私下交流主聊天中发生的事情。
在最具戏剧性的案例中，参与者描述了一些人因为意见分歧或有人觉得群聊变得太大而被踢出群。
研究表明，从一个群体中被除名是很罕见的，而且大多发生在一段关系结束的时候。
但是猜测你是否被排除在群聊之外可能会引起焦虑，尤其是因为你可能不仅错过了八卦和猫咪视频，而且还错过了亲自见面的计划。
那么你能做些什么呢?
我们彼此之间的关系可能是奇怪、尴尬和混乱的——群聊反映了这种社会现实，但又增加了一层技术复杂性。
一般来说，研究表明，人们最喜欢的群聊是由更亲密的朋友组成的小团体。
所以，在应用程序设计得到改进，我们共同找出尴尬群聊时刻的礼仪之前，你最好的选择是:
和一些彼此认识的人，或者你相信会相处得很好的人进行群聊。
找到另一种组织聚餐的方式。对于更复杂的活动或更大的群体(邀请、Facebook活动或一对一文本)，使用其他形式的组织。
如果你正在努力避免分心，或者对这些疯狂的聊天内容不感兴趣，就把它们关掉。静音很常见，而且越来越受欢迎。如果聊天经常被用来安排你不想错过的事情，让群里的某个人知道，这样他们就可以随时通知你，或者让你成为例行检查的对象。
如果你对群聊的社交动态感到奇怪，那就和群里你最了解的人提出来。我们可以对他人的信息传递行为做出很多假设，但缺乏额外的社交线索意味着我们的假设可能会出错。那个人可能不是在回避你——他们可能只是把聊天静音了!
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凯特·曼内尔，迪肯大学数字童年研究员
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