2023年12月21日，康明斯中国“芯、智慧、非四”非道路服务商年会在南京召开。来自全国各地的数百名非道路服务提供商代表齐聚一堂，与康明斯中国、康明斯合资企业相关团队，就排放升级、当前非道路服务的成就和挑战进行深入探讨，展望和规划未来服务发展的方向和机遇。
康明斯副总裁、中国发动机事业部总经理王开军、康明斯东亚分销事业部总经理李扬、广西康明斯总经理陈平等人出席了此次活动。
“自推出越野四期以来，康明斯产品和服务的市场表现持续上升，可靠的产品和优质的服务得到了客户的广泛好评。王先生说：“排放升级对康明斯及其合作伙伴来说是一个挑战，但也是更多的机会。康明斯相信，在接下来的四个阶段产品量流程中，连锁服务提供商合作伙伴将提供更好的用户体验。”。
第四阶段，不仅对产品质量有更高的要求，而且对服务技术也有更严格的要求。
对此，康明斯成立了由高级服务专家组成的专项行动小组，具有在排放升级领域深入的技术积累，以及后处理等核心部件的研发和制造优势，通过服务商的积极升级，优化系统流程，及时响应。解决技术“难点”，为服务商提供强有力的支持，为终端用户提供无忧的解决方案。
在新的阶段，用户对服务的需求也将更加多样化，传统服务模式的迭代是必不可少的。
“数字化的全面实施使我们能够使用更有效的工具为客户提供整个生命周期。康明斯一直专注于用户需求、连锁服务提供商、合资企业等合作伙伴，在服务领域实施了多项增值和创新举措。”
大约在四阶段产品推出的同时，康明斯还推出了一系列数字服务解决方案。
在eway康明斯APP搭载的“核心管家”模块中，1500多名非道路四级专业技术人员实时在线、预测性、主动性护送用户。
借助CDS等智能诊断工具，3，800多名服务人员可以实现快速诊断，86%的故障可以在3个步骤内找到原因。
在配备了“Little Bee”WA工具的用户设备上，康明斯可以实现对设备数据的详细分析。云培训和CSU远程升级大大降低了服务成本，提高了效率。
数字化已成为康明斯服务业胜利的核心。
为表彰服务提供商和服务人员的卓越表现，大会特别设立了“同一核心护航-康明斯卓越服务能力奖”、“同一核心智慧-康明斯数字先锋奖”和“工匠核心-康明斯卓越专业技术人员奖”，保证到2023年售后服务超过3000家。93%的服务在12小时内完成，完成率达到97%。
展望未来，如何以用户需求为核心，不断实现价值创造，力拓的合作伙伴、广大用户将胜出？康明斯的关键词是“多样性，准确性”。
了解不同渠道的业务发展需求
康明斯推出后市场渠道名称变更
2024年起，康明斯将把渠道划分为以服务为导向的服务提供商和以零部件、耗材和机械销售为主的经销商，通过一系列多元化、差异化的服务政策、业务政策和物流政策，针对不同渠道类型合作伙伴的业务发展，实现渠道生命周期发展。
建立多元化服务团队
康明斯推出新的国家服务专家团队机制
康明斯公布了2024年国家服务专家团队成员和运营机制，将有效配合康明斯的专家资源，赋能服务提供商的专业技术人员，发挥“民间大师”的价值，提供更大的发展空间，最终为用户提供更好的服务体验。
了解您的服务提供商的确切需求
康明斯发布索赔优化政策
康明斯发布了最新的四步索赔政策，索赔申报和相关数字工具。该计划提高了索赔报告的准确性，同时提高了效率，并与康明斯索赔审计要求相结合，最终将为服务提供商和用户提供在行业中具有竞争力的保修索赔流程和政策。
在新的时刻，康明斯中国将坚持服务用户的初衷，实现合作共赢，共创更美好的未来。
