作为一个好人的习惯，无论在哪里能发出耀眼的光芒，沃尔沃工程机械服务工程师于涛表示，无论是在学校学习，还是加入沃尔沃服务团队，他始终保持着积极主动的态度，不断提高自己的专业技能水平，不仅让自己变得更好。让顾客不用担心“吴”!
沃尔沃建筑机械服务工程师余涛
“我”更专业。
余涛在四川交通职业技术学院学习期间，通过正式、系统的专业培训，参加了沃尔沃西南能力发展基地的第一次培训课程，正式进入沃尔沃大家庭。
位于四川交通职业技术学院的沃尔沃西南地区能力开发基地
“在沃尔沃的培训和实习中，我每天都学到了很多东西，学习了维修知识，白天在大修车间，晚上和同事们不断分析，我相信美好的回忆不如一支坏笔好，有些笔记本写得满满。余涛说，他相信给予是有回报的，为了变得坚强，他必须比别人付出更多的努力。
在学校努力学习的经验，为余涛的成长奠定了坚实的基础
余涛说，他的性格很强，无论做什么，都要尽力而为。上大学的时候，为了提高篮球水平，他晚上独自在篮球场上练习，在回宿舍的路上总是出汗。“我们的篮球队赢得了大学篮球锦标赛。“他说，”他说。
几年后回到母校，老师都为余涛的成长感到自豪
在工作上，理论知识扎实，不怕艰辛、不怕疲劳的余涛很快成为了一名优秀的沃尔沃服务工程师。“我成功地赢得了沃尔沃2022服务之星”最强六边形战士“的称号。这与学校和沃尔沃西南能力发展基地的专业学习密不可分。余涛说，他意识到沃尔沃对人才培养的重视，感谢领导和同事们的支持和帮助，也感谢自己不惧怕挑战，努力工作。
余涛荣获沃尔沃2022服务星“最强六角形战士”奖
谦虚务实，“哇”更放心
山与山，阳光与雨，饥饿的食物是你的正常工作。余涛表示，工作的悲伤和苦涩的滋味可以让他的意志更坚强，这也是成为沃尔沃专业服务工程师的唯一途径，所以他始终以积极的态度面对各种困难和挑战。
他认为对自己的工作充满热情是很重要的。
“到客户现场，帮助更多的客户解决问题，对提高服务技能有很大帮助。余涛认为，做好工程机械售后服务工作，了解理论知识是很重要的，但更重要的是理论与实践相结合，一次又一次地解决客户故障，不断总结经验，获得更快的成长。
余涛与沃尔沃挖掘机客户保持高度沟通
“专业的沟通技巧非常重要。如果客户有感情，只要在现场清楚地告诉客户设备出现问题的原因，分析越准确、专业，客户就会越认可和信任你。余先生表示，与客户的沟通要保持谦逊的态度，耐心地将设备维护维修的专业知识传授给客户，真诚地与客户沟通，赢得客户的认可和信任。
沃尔沃挖掘机矿山客户高总表示，他与余涛的接触主要是因为工作原因。余涛对他来说非常专业，非常真诚，特别是可靠，当你需要帮助的时候，他总是准时来，能够妥善处理问题。
我们的客户对我们的专业服务感到满意。
“余涛经常主动来到我们身边，对挖掘机做了全面的检查，做了预防性维护，大大减少了设备故障造成的停机时间，身边有这样一位专业的沃尔沃维修工程师，让我特别放心。高总笑着说，竖起大拇指是他对玉涛日常工作的认可。
服务的工作很辛苦，但每次听到客户的评价，我都觉得我的工作很有挑战性，我感到一种满足感。
余涛正在对沃尔沃挖掘机进行全面检查
“我喜欢我的工作，我非常了解沃尔沃的服务理念。未来，我将继续保持热情，全力以赴，以专业的服务技能和真诚的服务态度，为客户创造更多价值。“余涛说，将来他会继续努力学习。公司里有很多“大师班”的前辈，他们的能力比他强，这些前辈都是他从中学习和追赶的榜样。我相信，如果你比其他人更加努力，你就能成为沃尔沃下一代服务工程师的榜样。
