很多人都想知道徐工的售后人员为什么会有七八年以上的从业经验？20年后，你还没有新的人吗？
起重机属于高精度、高价值、高风险的工程车辆，几乎所有用户都知道徐工臂所用的钢材具有最高的强度，车架也非常“够硬”!这是因为我们对车辆安全的关注是深入到骨头深处的，高强度钢可以为每一次吊装工作带来强大的安全保障，不仅给徐工二手车带来更多的价值，而且我们还要求徐工每一位售后人员都要有5年以上的经验。
西北“暖心”曾福敏曾在银川驻扎12年的老销售经验，同事们觉得他说话不多，性格温和，徐工用户说他热情活泼，还是一堆话，这不仅是他为用户修理汽车，而且在维修过程中也不断地向用户传达故障原理，如何避免。甚至是经常活跃的客户，也会定期上门了解车辆的使用情况，普通用户也会有问题。曾福敏耐心地回答，深受用户的尊敬，西北地区的大多数用户都有大胆的个性，很多用户都需要修理汽车，指定修理曾福敏，不修理汽车的时候就叫他哥哥。
银川11月气温骤降，很多人还没有体验到西北风景优美、寒冷的天气，宁夏大运公司XCA1600在冬季施工中突然出现溢出漏油问题，直接致电徐工银川办公室“打电话给曾师傅”。
曾富民了解了情况后，以为这是一个小故障，应该在两个小时内就能解决，但没人预料到，他到达现场仔细检查后发现，损坏的零件都是徐工供应商提供的新一代零件产品，习惯了旧零件维修的曾富民对新零件并不熟悉。为了解决这个问题，曾福敏联系了零部件供应商，只学习了一天，最后掌握了维修方法。为用户解决问题，为保险起见，用户重建后，他一直驻扎在现场，随时应对突发情况，所幸项目顺利完成，车辆也没有出现任何问题，用户李一直握着曾富的手。
