“你好，我是服务工程师吴善东。“刚接到电话，对面就一顿输出，急忙说出自己设备的问题。最初，临沂振强起重有限公司接受了化工设备的更换，很快就需要一台220吨重的起重机，但在离开之前，操作人员发现大臂有一点泄漏。
听到这个消息，他转过身去寻找最近的十字路口，让顾客放心。“别担心，我们会在最短的时间内到达的。它不会拖延建设。”
23分钟后，吴善栋抵达临沂振强吊装有限公司停车场。他穿上薄工具，拿着工具箱，迅速走向设备，继续准备钻他的大手臂。零下10度的风使吴先生的身体有些僵硬，但他并没有放慢工作速度。
准备好了，吴胜东拿起扳手，跳进他的大手里，开始了故障排除。“根据之前与操作员的对话，我们粗略地判断，大臂漏油是由于设备长期使用造成的，大臂前后振动导致油路阀松动，属于常规故障。当你进去的时候“。
“问题解决后，用扳手把阀门拧紧，拧进去后，反复检查其他部位，确保没有泄漏，前后花了10分钟以上。故障听起来很容易解决，但由于需要钻一个大臂，内部光线也不小，如果没有专业的培训，精确地找到泄漏的阀门需要花费很多时间。”
设备恢复正常后，吴从他的大手里出来，发现客户在设备旁边等着他的外套。
临沂振强起重有限公司王强说：“这一天的温度很低，再加上风，大手是冰手，但为了节省时间，他穿着薄衣服出门了。我看到他有点发抖，我想先进去暖和一下，但他没有穿上外套，直到他完成了工作，问题解决了。”
对吴善东的表演，王强非常感动，并主动称赞三一服务到朋友圈。他说：“买车就是服务!为你热情的服务干杯。””
