在追求卓越的过程中，服务是企业的灵魂，人才是企业的基石。徐工路深知这一点，不断提高服务人员的专业水平，提高他们精益高效的服务技能水平，培养具有“单一能力”的复合服务人才队伍，满足徐工路建设维修产品市场服务需求。
面对市场的不断变化和产品技术的不断迭代，徐工路服务团队站在行业前列，以远见卓识的眼光制定了冬季服务培训评估计划。该计划的实施不仅全面提高了服务团队人员的素质，也是徐工对道路服务质量的坚定承诺。
培训计划的目的是明确的。首先，对服务人员的维修能力和技术水平进行综合评估，明确技能服务能力水平。其次，通过技术水平的评价，量化服务人员的服务能力。该方案不仅涵盖了直接服务人员和经销商服务人员，而且还深入参与了客户设备司机的培训，确保每个服务环节都得到了细致的关注。
从2023年11月13日至2024年1月27日，为期三个月的学习和实践确保所有服务人员都能充分成长。培训内容是根据产品线的子模块精心设计的，使每个服务人员能够全面掌握各种设备知识。
到目前为止，除了通常的理论和实践学习外，还邀请了这一培训班，举办了几次用户手册的会议。其中包括对压路机铺路机客户的特殊培训，对大型客户的“轧制铣削”机械的特殊培训等多样化，个性化定制的培训内容确保了培训的针对性和实用性。
相信通过本次培训计划的实施，徐工路服务团队将以更专业的技能和卓越的服务水平回馈客户，为客户提供更优质、更可靠的服务。未来，徐工路服务团队将继续秉承专业、创新、卓越的理念，努力在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得客户的信任和满意。
