廖红是Saniti起重机的中级服务工程师，他于2022年加入公司，目前负责上海地区汽车起重机的维护工作。
去年11月，他接到了一份50吨的订单。他们在上海青浦区的一个建筑工地上挂着水泥块，突然移动速度慢了下来。在紧急情况下，水会立即移动。由于现场管理严格，车辆无法进入，他背着工具包走了半个小时左右到达设备，休息前开始了故障诊断。
是客户不小心推到了龟速齿轮上，辽水龙巧妙地调整了设备的速度，很快设备恢复正常。故障解决后，他并没有立即离开，而是礼貌地向客户解释了错误操作和解决方案。
在这里，吃完午饭前，廖水龙的电话又响了。松江地区客户反馈设备无移动。为了不妨碍施工的进展，他又出发了。
当我们到达现场后立即开始检查时，我们发现设备使用时间过长，需要更换旋转阀。于是，他立即联系了零部件部，在等零部件的时候，他接到了浦东客户的电话。别无选择，廖水龙立即联系了周围的同事，接手了手头的工作，然后驱车前往50公里外的浦东。
太阳从东方升起，天空落下帷幕，散落着星星，不断的工作和不懈的步伐并没有驱散廖水龙的热情，但他的热情越来越充足。
为了获得经验，辽水龙加快步调，适应上海的快节奏，不分昼夜地跳入起重机的海洋，在日常维护和与客户打交道的日子里逐渐消失了孩子气的身影。上海的客户并不因为他年轻而有偏见，而是因为他来得很快，而且有责任感。
运用实际行动和经营能力，诠释“一切为客户”的服务理念，他说：“我还年轻，上海给我带来了无限的机会去旅行，服务工作不是一次性的，马上说，我有点忙，帮我提高自己。”
