伴随着采矿机，承载着星星和雪，这是Zoomlion采矿服务团队的正常生活。“矿山常驻”为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，对矿山行业运营模式起到了重要的支撑作用。我们的矿山服务团队将与您的项目一起工作，并为您的生产工作提供护送。
雪之路，千里。
冬天寒冷，服务责任沉重。在2024年春节前夕，湖北宜昌的一条客户砂砾生产线一直在不停地运行，因为码头的货船在等待砾石装载。在这个关键时刻，客户设备的同步带突然损坏，我们联系了零部件供应商，但很快就收到了我们无法提供零部件的消息，客户非常担心。服务工程师李汉满立即返回长沙，通过公司渠道联系了全国各地的供应商。功夫，终于在第二天找到了合适的供应商，但远在浙江台州。春节前夕物流减少，最快通过物流也需要2-3天时间，无法满足客户即时重启的迫切需求。
李汉满立即联系了浙江台州的服务人员，并在收到零件后将其空运到武汉。他自己从长沙开车到武汉机场等零件。晚上10点，飞机抵达武汉，李汉曼拿起配件，不顾恶劣的雨雪天气，路结冰，匆匆赶往宜昌。经过两天行驶多公里后，李汉曼终于在凌晨1点30分将零件送到施工现场，并迅速对设备进行维修，使客户在早上7点顺利开始工作，使设备在春节期间正常运行。
在海拔5300米处执行任务
12月，西藏纳曲县海拔5300米，夜间气温超过零下20度。00服务工程师陈玉生来到这里6个月，克服恶劣的条件和高原反应，保护10ZT115G矿卡是他的使命。凌晨2点多的客户设备在矿井里越差，他不怕冷、昏昏欲睡，接到通知后立即赶到现场，第一次只为客户解决问题。经过一个多小时的检查和维修，矿卡终于得以继续出货，确保了客户的项目进展。
不怕挑战，面对困难，保证交付
去年7月，华北加油站接到公司的任务，向山西客户交付一系列设备，集装箱和其他配件必须在现场组装。服务队赶到现场，发现设备还没有全部到达，时间被压缩成两天，天公不漂亮，连续两天下大雨。面对这样的紧急任务和天气，华北服务队一点也不怕。队员们都穿着雨衣，穿雨靴，每天工作到凌晨3点，回到宿舍的状态，脱下雨靴，因为所有的脚都是白色的，所以整天都沉浸在雨水中。休息三个小时，继续工作。最后一个团队将在奠基仪式前三小时完成任务。
除他们外，还有更多的中矿业服务人员在天南海北部。数十个常驻采矿服务团队在中国和海外的主要矿山忙碌地发光。
中矿服务人员，心负责，身负责，执行负责。秉承为客户创造价值的理念，积极开展矿山服务，重视客户的每一次售后服务机会，以诚信和专业的态度打动客户，赢得客户的认可，打造中诺矿山服务金字招牌。
