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在近日，一场让厦工用户们心心念了许久的服务面对面巡访活动正在华北大地上如火如荼地进行。多支由厦工技术、服务及核心部件供应商合作伙伴组成的小分队马不停蹄地赶往华北各地，重点围绕购买使用厦工K系列装载机新品的用户群体，展开设备检修、故障处理、维修技能培训、产品介绍等工作。
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邯郸市某混凝土公司老板李总听闻服务小分队即将到来的好消息后，一大早便将公司十几台各个时期的厦工装载机一字排开，摆放在厂门口。李总表示，自己是厦工装载机的忠实“粉丝”，自创业以来，始终坚定首选厦工装载机，他要以厂里全部的厦工设备来迎接“娘家人”的到来。
小分队一到李总公司，便立马投入工作，把诊问脉，不仅第一时间解决了长期以来困扰机手们的一些疑难杂症，也帮助他们指出了日常使用过程中因不当操作可能导致的故障隐患。
而当小分队风尘仆仆赶到个体户马老板家时，马老板显得特别高兴。去年马老板听从朋友建议，入手了一台厦工XG956K轮式装载机。使用半年多时间，已经为他在疫情后事业重新步入正轨，立下了“汗马功劳”。作为一名厦工新用户，马老板坦言，早就听说厦工装载机大名，就是一直未能“结缘”。如今终于入手了一台，使用起来得心应手，也算是亲眼见证了业界传说中的厦工装载机灵活可靠的性能特点。走访过程中，对于马老板这样的“厦工新手”，小分队里的技术专家们也会“重点照顾”，进行更加细致的双向沟通交流，手把手地进行指导，并收集新用户的使用意见和建议，不断改进和提升厦工装载机产品品质。
服务巡访过程中，小分队也会不失时机地组织当地维修服务人员及用户开展厦工国四产品维修技能培训活动。厦工多名金牌技术专家郑龙枝、吴荣锋、蔡毅锋、蔡靖琦等亲自授课，通过深入浅出的讲解，系统地介绍了厦工国四装载机新品的性能特点及操作维护要点，助力广大用户更加高效地使用厦工装载机产品，提升用户使用厦工产品的价值收益。
