春天是温暖的，服务是温暖的。从今年年初开始，柳工开始实施2024年服务里程系列，目前柳工服务人员已覆盖全国30个省市自治区，连接100多家服务网点，服务近400家客户，检查维护2000多台设备。
免费服务，免费享受
柳工装载机业务以“安心享受服务”为主题，致力于为客户打造安心的运营体验，在活动前深入调研客户需求和设备历史问题，并通过面对面沟通提供准确的解读和专业的建议。同时，柳工还将为每一位高端客户定制全面专业的设备解决方案，并针对特殊情况设计维修方案和改进措施。
依托智能电子控制和远程数字化服务技术，柳工服务工程师实时监控设备状态，预警异常情况，实现远程故障排除和软件升级（OTA），最大限度地减少停机时间，延长设备使用寿命。在强大的技术支持后台支持下，服务团队可以在第一时间建立快速反馈和技术沟通渠道。听取并收集经销商和客户的反馈意见，及时组建技术支持团队，快速响应解决客户需求，及时解决各种技术问题，不断优化产品开发和技术质量。
为了提高服务质量和效率，柳工装载机服务还启动了“逆波计划”，全国各地的服务工程师通过理论学习和实践练习，帮助柳工装载机提高质量和服务。
安全测试开始。
柳工挖掘机业务开展“护理检查、放心启动”挖掘机服务活动，开展设备全面“体检”、日常维护、项目培训、安全规范操作推广等工作，收集客户反馈，为客户提供全方位、多维度的优质服务。
我们用坚实的脚测量土地，用真诚的服务诠释初心。在云南，一位客户购买了20多台柳工挖掘机，并对柳工服务人员的周到服务表示赞赏。在河南，客户在设备的日常工作中提出了混乱，服务人员专业地进行了讲解，并补充了设备使用过程中的注意事项和日常维护程序。在贵州，服务人员将为客户详细介绍一键扫描维修工作，有效地完成客户的设备保修，节省时间。
设备、客户需求、服务方向。柳工将始终秉承为客户创造价值的理念，提供创新的服务模式，为客户提供更优质、更高效的服务体验，打造行业一流的服务品牌!
