千山之巅,万水之源,美丽而圣洁的西藏是很多人心中的一方净土。近年来,国家大力建设西藏,各类基建项目、脱贫攻坚工程,让这里既是净土,也是掘金的热土。一位90后西北汉子带着他的团队来到西藏,不知疲惫,跑遍青藏高原,把一台又一台的雷沃挖掘机交到藏民朋友手里,他就是雷沃代理商西藏晟恒总经理,王鹏。
藏族客户交机(右一为王鹏)
君子坦荡荡
高企的海拔和毒辣的紫外线让王鹏的脸上呈现出标准的“西藏颜色”,但真正让王鹏和藏民朋友们打成一片的不是肤色,而是坦诚。西藏晟恒90%以上的挖掘机客户都是当地的藏族同胞,在和他们打交道的过程中,王鹏感触最深的就是这一点,他在会议上曾经对同事分享过:“藏民朋友们很淳朴,想要得到客户的信任很容易,但要失去客户的信任更容易。所以我们在和客户沟通的时候也要坦诚,有一说一,不要弄虚作假。”也正是凭借这份坦诚,王鹏和他的团队,才能迅速在西藏站稳脚跟。
西藏晟恒团队
因时制宜 因地制宜
2020年的春节,突发的疫情让原本准备大干一场的晟恒团队不得不暂缓脚步。身为一名90后的职业经理人,王鹏调整迅速,因时制宜地将营销工作转移到线上,通过抖音、快手直播,向西藏客户们推广雷沃全新高原机型。
雷沃高原机交付客户
所幸西藏地区疫情很快好转,解除隔离的王鹏带着团队返回市场的第一件事就是分工拜访客户,并通过朋友圈,向客户推广他们的“一赢、二送、三保”政策,通过藏民朋友的口口相传,晟恒在年后的挖掘机销售工作得以迅速启动。这也是王鹏根据西藏地区特殊情况制定的策略:“我们在西藏一直以来采用的就是‘以点带面’的方式,在一个地方先卖出去一台产品,这样当地的其他客户就可以近距离了解我们雷沃的产品和服务,客户间的口口相传,要比我们更有效率。”
年轻的冲劲 老成的持重
如今挂靠西藏晟恒,负责雷沃厂家与代理商沟通、协调、合作的是宋泽帅总监,在他眼里,王鹏是一个特殊的90后,一方面有着符合年龄的冲劲,不怕苦、不怕累、无惧挑战。在复工后的近一个月时间里,不分白天黑夜,一直在拜访客户的路上,誓要把失去的时间夺回来。3月30日刚刚交付一笔5台高原机的订单,便是王鹏亲自与客户沟通了十余天的成果。
藏族客户交机(左一为宋泽帅)
但与此同时,他也有着与年龄不符的老成持重,在工作中他和同事们说的最多的一句话就是“以客户为中心”,这是雷沃企业文化的一部分,王鹏把它奉为圭臬,并在实际工作中严格落实。他说:“我是做服务工作出身,让客户满意是我一直以来最看重的事,销售工作也是一样。”
高原机交付客户
现如今,西藏地区的工程项目正逐步复工,雷沃推出了更适配高原工况、更受藏族客户欢迎的红色雷沃高原机。万事俱备,王鹏和晟恒团队将把“沃”机遇,“掘”胜未来,在接下来的时间里让雷沃红挂满哈达,闪耀天麓。