人物：刘章忠
使用时间：2009年至今
关键词： 热情，保姆式服务
淅淅沥沥，今年的江西尤为多雨。雨中，奉兴县的一个大型施工工地泥泞斑驳，一台颇具年代感的徐工21吨级挖掘机正挥舞着大臂，虽然身上锈迹斑斑，但动作依旧灵活。
“这是我2009年买的第一台徐工挖掘机，已经用10年了，到现在工作了2万多个小时，跟着我走南闯北这么多年，算是我的肱骨之臣，到现在还能照常干活，我也一直没舍得把它换掉。”在这里，我们见到了这台徐工21吨级挖掘机的主人刘章忠。
说起刘章忠，他在奉兴县算是个风云人物，当地工程机械行业里无人不晓，“他是个很受人敬佩的人，现在几乎占据了奉兴县挖掘机市场的半壁江山。我们都很佩服他！”熟悉他的人都这样说。
初次邂逅，被徐工人的热情打动
初遇徐工是在2009年，徐工挖机的业务员路过奉兴县，看到正在路边施工的刘章忠，热情地递上了名片。说起来颇有缘分，那时的刘章忠正打算购买一台属于自己的挖掘机，徐工销售人员的这一举动给刘章忠留下了“徐工人很热情”的第一印象。
几天后，刘章忠来到南昌购买挖掘机，“2009年正是挖机市场最火爆的时候，我去选设备，没有一个品牌的销售员愿意接待我，都觉得我这个老板太小了，看不上我。”回忆第一次购买徐工，当时的情景历历在目。“我到了徐工的门店里，他们特别热情，还根据我工地的实际情况帮我选机型，当天我就买了2台徐工挖掘机，后来又陆续买了8台，当时奉兴总共就三十台挖掘机，我占了三分之一。”就这样刘章忠和徐工挖机开始了长达十年的友谊。
暖心守护，让他坚定选择徐工的心
为什么十年来一直选用徐工挖掘机？对于刘章忠而言，好服务也是他选择产品的重要原因。“一开始打动我的是徐工人的热情，后来则是徐工的服务彻底征服了我，当时我工地上有台知名度不高的挖掘机出了故障，给那家公司的售后打电话报修，结果他们说两天后才能过来，我工期紧，就给徐工的售后打了电话，希望能帮我修下这台机子，徐工的服务人员二话没说，2个小时就来到了，简直是‘保姆式服务’。还有一次，我新买的机器，由于工期紧张我自己都忘记机器该保养了，结果徐工售后人员在200小时、500小时等保养节点时主动给我打电话，提醒我保养机器，并上门帮我做了全面保养。”就是这样一次次的暖心守护，让刘章忠更加坚定了选择徐工的心。
相处十年，刘章忠见证了徐工挖机的每一次技术升级与改进，“从09年到现在，我见证了徐工挖机的成长，产品稳定性、灵活性、舒适性都越来越好了，特别是最款的DK、DA产品，绝对和外资品牌不相上下。”
十年相伴，是合作伙伴更是亲人，“不用考虑，以后我都会接着买徐工！”刘章忠坚定地说，相信在下一个十年，刘章忠与徐工挖机会继续携手共进！(本文来自XCMG徐工挖机)
