黄福容，是三一辽宁鼎天源工程机械有限公司一名90后的服务工程师。他用自己朴实无华的行动书写着90后的服务故事。
今年3月，受地方消防部门邀请，辽宁鼎天源于先后为沈阳、大连、鞍山、营口、抚顺等城市的消防机关举办三一高喷消防车巡演活动。期间，三一消防车高品质的产品及高智能化的系统集成获得了各地消防部门的一致认可，而三一密集的售后服务网点，24小时随叫随到的服务模式更是让参会人员折服。就在当月，辽宁首台三一消防车完美交付锦州港股份有限公司。
伴随消防车的交付，黄福容开始了他的消防车服务，成为了“消防侠”的守护者。
为了让消防车操作人员在最短时间内熟练掌控三一消防车操作，黄福容专门制定了为期一周的“保姆式培训计划”。培训分别从日常保养到注意事项，从基本操作到应急处理，从控制原理到整机结构，由简入繁、由浅入深逐一进行讲解与介绍，并积极与消防车操作人员进行互动，帮助他们在短时间里快速掌握了三一消防车的操作要领。
如果说培训是服务的开始，那么在日常服务的过程中，黄福容更是凭借娴熟的技能、细致的服务、及时解决各类服务需求，受到了消防部队上下的一致好评。
或许，与消防战士相比，年轻的黄福容虽不会冲锋于熊熊火场之中，但是他用三一服务人7*24小时待命机制随时响应客户需求，第一时间处理任何大小问题，让设备每时每刻都处于最佳的工作状态，从这个角度来说，他又何尝不是一位“消防侠”，就如锦州港消防队队长所说：“当我们面对任何设备问题时，第一时间想到的就是三一，三一服务人员永远是我们最真挚的朋友。”
其实，像黄福容这样的优秀服务工程师，在三一服务团队中还有很多，他们可能来自不同的地方，身上有着70后、80后、90后的不同标签，但是对于三一服务工程师来说，不论年轻与否，不论身在何处，他们都在通过辛勤劳作，用朴实的行动，诠释着三一人“一切为了客户”的服务理念。
没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，年轻的黄福容，这位年轻的“90”后三一服务工程师，正在自己平凡的岗位上，书写着不平凡的人生。(本文来自三一集团有限公司)
