“我刚刚中标了一个项目，需要一台两米铣刨机和一台一米铣刨机，一周内发车，可以吗？”2016年8月的一天，道机营销部长接到了这样一个电话，打电话的人正是河南的朱总。
一次交货三四百万元设备的订单，只是一个电话，简单的几句话，在当前激烈的市场竞环境下，如果没有对企业、对产品的充分了解及信任，这样的事情是不可能发生的。这是朱总第二次选择山推铣刨机产品，而第一次接触山推铣刨机是在2015年的7月，其时，河南地区的道路养护施工工程逐渐增多，对铣刨机的需求加大，朱总在综合考虑公司未来的发展方向及自身设备的情况下，决定添置一台两米铣刨机。多年的现场施工经验，让朱总越来越关注和重视所使用设备的品质、效率和厂家的售后服务，他说：性能稳定、质量可靠的设备才能保障工程的施工质量和施工效率；良好的售后服务是设备正常使用的有效保障。朱总在多方调研的基础上，通过对山推道机公司的实地考察，并经过多次技术交流与商务谈判后，2015年7月的一天，山推SM200M-3两米铣刨机到达河南，并于第二天进入工地施工。对朱总而言，这是第一次购买铣刨机；对他的机手而言，之前从未接触过铣刨机，为了让机手尽快了解设备，并熟练使用设备，与SM200M-3铣刨机同时进入工地的还有四名山推员工（两名技术人员、两名售后服务人员），现场为机手进行理论及操作培训，提供“保姆式服务”。
“将交付给用户的产品视为我们嫁出去的女儿，要时刻关注产品的使用和用户感受，不断提升产品品质”——这是山推道机管理团队的经营理念之一，也是销售、质管及技术人员的工作准则之一。记得2016年有一次，因机手操作不慎，导致铣刨鼓上的两个刀座损坏，为了不影响第二天的施工，山推道机营销服务部门连夜派人将用户购买的刀座送至工地；因铣刨机选用的履带板在2015年出现了批次性质量问题，使得出现橡胶块整体脱落现象，该问题一经发生，研发人员第一时间与配套商联系，落实原因，并积极协调，最终实现免费为用户更换；军人出身的朱总，具有较强的爱国情结，支持国产品牌、国产设备的品质越来越好是他的愿望，他经常与研发人员进行交流，提出建议。近一两年，全国范围内都非常重视环境保护，“进一步减少铣刨机作业时的扬尘：想办法加强铣刨仓周围的密封、加大洒水量”，通过一段时间的使用后，朱总提出了这样的要求。对此，设计人员高度重视，在充分验证的前提下，在结构上增加了防扬尘橡胶板；同时，经过大量试验，记录了不同管径、不同压力下的洒水量，并结合实际使用情况确定出厂设定值，为了有更好的适应性，用户可根据实际使用要求，对洒水量进行调节。
通过这样的往来，朱总对山推道机的管理层、技术人员、售后服务人员越发熟悉；对山推铣刨机越发有信心……一份耕耘一份收获，经过一年、上千小时的施工作业，山推铣刨机出色地完成了多个项目的施工，得到了施工方的认可；朱总的公司在河南地区成为铣刨施工方的一个重要选择。这才有了文章开头的一幕。
山推道路机械有限公司作为山推工程机械股份有限公司的全资子公司，专业从事道路机械二十年，近年来，继压路机、平地机系列产品之后，相继进行了摊铺机、铣刨机等路面产品的开发和推广。“为用户提供稳定、可靠的高性价比产品，让国产品牌的铣刨机更多地服务于各等级路面的施工，使我们的客户实现最大收益”——这是山推道机开发铣刨机时的初衷。(本文来自山推)
