俗话说“外行看热闹,内行看门道”,这次接受记者采访的用户就是一位内行人。他的名字叫王斌,经营着1家卡车服务站和1家物流公司,从事卡车相关行业已经有20多年了。他在选购卡车时从不跟风,只相信自己多年积累下来的经验, 在他心中,最信赖的品牌就数华菱了。
华菱的忠实用户王斌
不断创新,超越用户需求
王斌从小就对汽车很感兴趣,1989年他在父母的帮助下成立了1家汽修厂,从此与卡车便结下了不解之缘。
通过在汽修厂里头几年的磨练,王斌几乎见遍了每个品牌的每一款卡车,而且对不同卡车的设计、结构、材料他都烂熟于心。从那时候,华菱卡车就引起了他的关注。“我发现华菱卡车的设计结构科学,材料坚固,正巧我准备干物流运输,便通过朋友购买了一辆华菱6×4自卸车尝尝鲜。”王斌如是说。
据王斌介绍,令自己没想到的是,购买的第1辆卡车居然也是都江堰地区的首辆华菱卡车。2003年正是国内汽车飞速发展时期,华菱通过与日本三菱合作,起步平台便很高,技术实力雄厚。说起那辆车,王斌告诉记者:“第1辆车除了正常保养,基本没出过什么故障,用了8年后车况依然很好。后来被一位朋友看中买走,继续到他那里发挥余热了。”
源于1辆车的“给力”表现,王斌在2007年又接连购买了5辆华菱6×4自卸车,而且这批车的性能有了较大的提升。他说:“新车动力提升很多,变速器由8挡升级到了12挡,后桥采用奔驰技术车桥,驾驶室从硬连接改为了带有减振器,大幅提升了车辆的动力性和驾驶舒适性。”后来进入到2011年,业务的增长让公司物流运力捉襟见肘,王斌赶紧引进了几辆9.6 m 8×4仓栅式物流车解燃眉之急。当他第一眼看见新车时,发现华菱重卡的技术又进一步升级了,“华菱不是引入先进技术后便开始吃老本,他们会将国外的先进技术消化吸收,不断地研发改进,始终走在行业的前沿,这也是我始终选择华菱的原因之一。”
不久前,王斌成立了鑫乐达物流有限公司,正式转为了“正规军”,对于车辆的选择,毫无疑问还是华菱。值得一提的是,他这一次引进的是星凯马H9 6×4牵引车,这款近几年才走进大家视野的高端重卡,让王斌再一次成为了都江堰“第一个吃螃蟹的人”。和之前车型相比,新车的3大总成同属汉马系列,因此匹配更加合理。
这次王斌购买了6辆华菱汉马H9牵引车
对此,王斌详细介绍说,汉马发动机具有低转速大转矩的特点,只需将转速提高到900~1 300 r/min就能爆发出2 250 Nm的最大转矩,“经济性更好,有助于降低各部件磨损”;16挡汉马变速器采用德国采埃孚技术平台,带有超速挡,且采用强制润滑,“以前的变速器都采用飞溅润滑,我修车经常遇到润滑不到位导致同步器烧蚀的情况”;传动系统带有轴间差速锁和轮间差速锁,车桥为50万km免维护桥;驾驶室采用4气囊减振,舒适性又上了一个台阶。“这几辆车我主要用来跑云南方向,业务是运输木板。云南山路多,车况不好根本不敢去,华菱星凯马H9发动机带有缸内制动,面对长下坡道路不用装淋水装置,不仅提高了安全性,省出来的载质量还能多拉货,可谓是双赢。”
为何华菱车升级换代这么快?王斌回答说:“这是因为华菱从来不闭门造车。华菱董事长刘汉如就是一个‘坐不住’的人,他经常会亲自走访用户,认真听取用户的建议。刘汉如又是工程师出身,非常懂车,很多时候车辆的改进他都会亲自验证把关,产品肯定会越做越好。”
重视安全,责任重于泰山
在与王斌交流的1 h时间中,他提到次数最多的1个词便是“安全”,作为公司的掌舵者,自然深知车辆安全的重要性。其实,王斌第一次选择华菱就是看中了它那优秀的安全性。通过维修各种卡车,他发现华菱驾驶室的设计都是围绕安全而展开的。驾驶室本体采用欧洲流行的笼式骨架,高强度钢板蒙皮结构,防撞系数高;车身板材选用选用上好的钢材,板材厚实为驾乘人员的人身安全增加了保障;全钢结构的保险杠种类也齐全,保证车辆刮碰不损伤,碰撞不伤人。
“我接触华菱卡车这么久,曾亲眼目睹一些有关华菱重卡的车祸事故,无论是车辆撞上路边的大树、电杆,还是是与他车发生碰撞,驾驶员均安全无虞,这些事例给我留下了非常深刻的印象。华菱重卡的安全性我是亲眼见证过的,毕竟事实比任何广告宣传都有说服力。”王斌说完伸出了大拇哥。
当然,使用安全系数高的车辆只是为了“预防万一”,抓安全还要从驾驶员的安全驾驶意识抓起。于是王斌每隔一段时间便会举办安全驾驶讲座,叮嘱驾驶员注意对车辆检查保养,在路上要遵守交通规则,谨慎驾驶,始终绷紧安全这根弦。
贴心服务,只为用户满意
王斌的修理厂是在1999年拿到华菱的授权,成为合约服务站。“其实,成为华菱合约服务站就是一件非常值得骄傲的事,你不知道中间需要经过多少次审查。”王斌介绍说,要想成为华菱合约服务站,第一修理厂要具备国家颁发的二级修理厂资质;第二维修工要具备国家颁发的汽车维修证书:第三要取得华菱的技术鉴定资质,需要到华菱学习半个月,了解车辆的机修与电路,最后要通过考试才能获得华菱的授权;正式成为授权维修站后,维修人员还要定期前往华菱公司不断培训,否则就会失去维修资格。
就在记者采访过程中,王斌接到了华菱办事处打来的电话,通知服务站要安排技术人员去参加培训。放下电话,王斌赶忙去车间安排好了人员,回来无奈地对记者说:“不好意思,华菱培训在我眼中是一等一的大事。没办法,他们的车更新换代太快,我们要错过了其中一场培训就会跟不上形势,又怎么能为大家提供高水平的服务呢?”
服务站成立之初,王斌只需储备3万元的配件,而随着当地华菱重卡保有量的快速增加,库房的面积也越来越大。有时候遇到缺少配件的情况,只要跟华菱厂家联系,他们便会想尽一切办法在24 h内将配件送达。
王斌既是华菱的忠实用户,又是华菱的服务人员,这样的双重身份让他对华菱的爱更深了。(本文来自星马)