【中国路面机械网原创】宜昌市位于湖北省西南部，地处长江上游与中游的结合部，鄂西山区向江汉平原的过渡地带，由于地处特殊且重要的交通枢纽位置，宜昌境内共有长江航线、3条铁路、5条高速贯穿辖区。三峡大坝，葛洲坝等水电设施更是辖区经济的有力支撑。大型工程的施工需求带动了当地吊装行业的兴起和繁荣，2003年，宜昌合志大件起重有限公司（以下简称合志大件）就诞生于这样的背景之下。
从拥有第一台吊装设备在行业内迈开征程，到数年拼搏后成为鄂西资历最深、实力最强的吊装企业之一，合志大件总经理谢合志把成功的经验归结为三点：始终钻研技术、购进的三一设备好、企业管理受三一先做人后做事的理念影响。对于旗下吊装设备全是三一品牌的合志大件而言，三一在其发展历程中究竟起到了怎样的作用？
近日，中国路面机械网记者独家对话合志大件总经理谢合志，听他讲诉三一吊车赢得用户信赖的产品品质以及完备的售前售后服务保障。
吊车怎么选?我就信赖三一
长期专注于大件起重吊装工作、拥有丰富实战经验的谢合志清楚地知道吊装企业运营过程中的各个环节，而选择一台好的吊车是一切的开始。
合志大件吊装现场
“我从2009年开始购进三一220吨起重机，当时看了三一的宣传资料后，觉得他家产品设计理念非常前卫和创新，不像国内其他家产品那么‘保守’，总是在产品使用过程中发现问题改进设计，三一产品的设计给人的感觉是一步到位的。而且三一在行业内是大品牌，质量有保证。”谢合志说，对于看重出勤率的吊装公司而言，耐用不易坏的吊车才是运营的保障。
从第一台三一220吨吊车到2012年，合志大件从三一引进当时湖北省唯一一台350吨轮式起重吊机设备，再到把旗下其他品牌吊车卖掉全部换成三一品牌，合志大件在使用三一设备的过程中，对其产品品质越来越放心。
自己用起来得心应手，谢合志还不忘把三一的产品介绍给同行，“在我的推荐下，当地很多同行企业也开始采购使用三一的产品。他们用后也对三一产品品质赞不绝口，可见三一吊车是真的好。”谢合志微笑着表示。
价格贵?合适的产品+超值的服务=省钱
得以传承的民营企业都曾经历过残酷的市场拼杀，盈亏自负、适者生存……民营企业因此多了一份活力，也更多了一份精明。
华新水泥厂窑尾（97米高）风管吊装
对于从事大件起重吊装行业的民营企业合志大件而言，吊装设备本身就贵，尤其三一的吊装设备在同类产品中价格还处于上游，购买如此“烧钱”的设备到底值不值？谢合志心里的账目很清楚，三一吊车运营起来之后，肯定不会让他“烧钱”。
身为合志大件的掌舵人，谢合志的思维敏捷得不输年轻人，精力更是充沛到连一根螺丝钉都亲自对比选择，说起三一吊车的运营账更是条理清晰，分毫不差。
谢合志的账到底是怎么算的?
“虽然购进三一设备时价格略高，但人家有很多超值的服务啊。比如三一每年会不定期举办客户交流会，大客户的资源共享活动灯，都免费请我们参与，作为三一的大客户，连续购买三一的产品更是优惠不断，这样算下来，三一的产品一点都不贵。”谢合志表示，省油、售后服务没得挑，省心又省事，三一的产品绝对是好用不贵！
服务难?背靠大树好乘凉
“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步“，这是三一董事长梁稳根先生对三一人的要求，也是所有三一人时刻牢记的对待客户的服务精神，在这种理念的驱使下，三一的售后是全天候的，出现问题，只要你一个电话，工程师们就会很快为你解决问题。
据谢合志介绍，在使用三一起重机的这些年，有一次设备在下午出现了故障，他一个电话打到三一售后服务处，工程师硬是半夜三点专车送来了配件，第二天早上八点开工之前就解决了问题，保障了第二天设备正常开工。
三一起重机在施工现场
这是因为，三一人清楚的知道售后对设备行业有多重要，对起重机这样的大型设备来说，每停工一天就意味着巨大的损失。但大型设备零部件往往价格昂贵，使用者不会预先备好备用零部件，一旦出现问题只能求助厂家的售后服务。”售后服务早到一刻，机器就早一刻恢复生产，损失就减少一分。
工业设备的售后服务，归根结底还是零配件补给速度与效率的服务。三一颠覆了国际工程机械行业的服务标准，不仅建立了国际一流的呼叫服务体系、GPS定位与远程诊断体系，还创造了“一切为了客户”“疾慢如仇”的理念，把医生护理病人的护理机制、类似于汽车行业的“6S店”服务模式等引入了这个行业。
“三一在当地设有大型备件库，一般配件都非常齐全，遇到没有的大配件，他们就从总部派专车送过来，也非常方便及时。”谢合志表示，这些年与三一接触的过程中，三一到位的售后服务已经好的让他没有更多的溢美之词来表达了。
也正是基于对三一产品的偏爱和对其售后服务的认可，谢合志透露，合志大件目前又准备购买三一起重机设备了。“这两年湖北省的风力发电项目陆续开工，合志大件看准市场机遇，准备向三一购进风力发电吊装设备，目前已经在洽谈阶段了。”
相信随着新的三一起重机设备的交付，合志大件定能在风力发电领域再创辉煌业绩，离华中地区吊装行业强势品牌的崛起之路更进一步。(本文来自中国路面机械网)
