【中国路面机械网采访报道】受到国家政策调控、产业结构调整等诸多因素影响，目前整个工程机械行业发展趋缓，于困境中找出路成为摆在所有工程机械品牌面前的课题。武汉千里马工程机械有限公司（简称千里马）作为斗山工程机械（简称斗山）经销商队伍中的优秀代表，从2002年到2014年连续十余年处于湖北地区销售第一的位置。面对市场趋缓、竞争加剧、行业同质化严重的局面，武汉千里马与斗山建立起来的长效稳定合作机制发挥了作用。
斗山工程机械作为享誉世界的工程机械制造商，长期致力于为客户提供优质可靠的产品与服务，力求为客户与合作伙伴创造最大价值。武汉千里马依托斗山良好的品牌影响力和在政策与资金上的大力支持，同时在营销模式上积极求新求变，打造精细化服务，建立风险管控机制，进而保持了健康稳定的发展。
2015年7月，以“用心陪伴 服务升级”为主题的斗山巡展车开进湖北，千里马作为本次活动在湖北站的主要协调方全程参与其中。值此契机，中国路面机械网记者深入湖北宜昌，对话武汉千里马工程机械有限公司常务副总经理祝立伟先生，分享千里马保持良好发展势头背后的奥秘。
武汉千里马工程机械有限公司常务副总经理祝立伟
新思路 新模式
谈到与斗山的合作，祝立伟表示：“斗山长期以来在资源、资金与政策等方面给予了千里马大力的支持，因此我们面对再困难再复杂的市场环境都依旧充满信心。斗山在用户心中一直是有口碑的，其充满竞争力的产品也是千里马实现业绩稳定增长的重要保障。”
早在行业疲态显现初期，千里马就做出了积极应对。首先是通过一系列内部调整，强化业务地位，提升业务水平和质量。祝立伟道：“千里马作为一家比较传统的经销商企业，比较重视业务这一块，很多公司内部调整都是向着业务看齐。”其次是产品转型，在传统的业务基础上，顺应市场需求，进一步丰富产品线，同时推出差异化产品，比如破碎锤等辅具；再次是在经营模式上更加灵活，推行自主性较强的的门店化方案，并通过“加盟连锁”形式进一步细化市场。
祝立伟补充道：“目前我们在湖北已有8家直营店，而我们的加盟店很好地将我们的产品与服务延伸向比较偏远的地区，大大增强了斗山的市场辐射力度，同时也巩固了我们的市场地位。”千里马还在行业内率先应用互联网思维，涉足电商领域，探索产品销售与宣传新途径。
在二手机不段囤积难于有效消化的情势下，千里马一方面充分利用已有的庞大客户群、组织拍卖会，另一方面设立再制造工厂，多重举措布局二手机市场。祝立伟补充道：“在新旧置换这方面，斗山给予了我们政策与资金上的支持，这让我们的市场竞争优势更加明显。”
升级服务 关怀客户
千里马对服务品质的追求与斗山高度契合。祝立伟表示：“公司自成立之初就一直贯彻落实着服务的理念，‘服务为客户创造价值’是我们的企业宗旨，并被严格落实到日常工作细节。我们要让客户享受到斗山性能优异的设备和我们的服务带来的增值体验。”
为全面打造品质服务，千里马持续发力。首先不断增设服务网点，进驻偏远地区，使服务网络能够覆盖到整个用户群体。不管客户身处何处，都能在最快的时间内享受到千里马的服务。祝立伟道：“工程机械行业的客户都是靠设备赚钱的，一旦设备停下来，分分秒秒都是损失。所以及时快速的服务响应正是我们为客户创造价值的体现。”同时千里马严抓服务考核，扩充服务设备，服务车辆达到一百多台；稳定配件库存，保证配件供应健康有序。千里马通过提升门店、网点、服务车辆、服务人员的规模和质量，确保了服务品质，提高了客户满意度与粘合度。
值得一提的是，千里马在行业内首创“油岛”项目。“油岛”谐音“油到”，主要内容就是送油到客户所在的工地。祝立伟解释道：“客户有时候所处的工地比较偏远，加油不是很方便，‘油岛’项目为客户提供了更为便捷的选项，该项目也是千里马服务核心理念的自然延伸。”
风雨同舟 共筑未来
千里马与斗山合作多年，见证了斗山在中国市场的崛起，也见证了斗山设备的销售奇迹，同时公司在与斗山的合作中不断壮大。祝立伟最后强调：“千里马与斗山合作是互利共赢的。千里马优质的营销平台和本土优势对斗山开拓地区市场，迅速建立起影响力起到了重要推动作用，而斗山产品强大的市场号召力也为我们业务持续发展增添了强劲助力。更重要的是，斗山长效稳定的支持与合作让我们更有信心去面对未来的挑战。”
