雷沃服务 全心为你十大服务感动人物第9期
本期十大服务感动人物专题走进湖南怀化,让我们一起去认识一位“六边形战士”,看他是如何从一位“小白”慢慢成长为雷沃的服务大师。
2008年,北京奥运会隆重开幕,举国狂欢,在这一年,已到而立之年的邓师傅也顺利找到了自己的人生方向。工程机械售后服务为邓卫打开了一条全新的道路。
雷沃学霸
邓师傅从无名小子成为十大服务感动人物,离不开15年来的辛苦奋斗,记得准备切换国四产品的时候,邓师傅为了扎实掌握保养维修知识,除了积极报名参加工厂的相关培训,更是每天搜索大量的专业知识,整理了整整四本笔记,被同事们称为雷沃“学霸”。
六边形战士
邓师傅的全能就在于他不仅仅是装载机服务工程师,还是电工,焊工,喷漆工等等,有时客户装载机的灯泡烧坏了,线路出故障了,磕碰了,邓师傅随手就为客户解决问题。同时邓师傅还精通发动机、自动变速箱、静液压产品的工作原理,为高端机型的售后保障提供一站式服务。
在日常维修保养中,邓师傅灵活应用专业知识,保证每一次的服务保养准确到位,让客户没有后顾之忧。小东坪石厂程矿长说:“邓师傅是一站式服务,交给他放心,安心,省心”。
深耕一线多年,平凡见证不凡,邓卫始终坚持“说到、做到、更周到”的服务理念,在实践中不断磨练提升自己的维修技能,以专业的水平、周到的服务,为客户解燃眉之急,是当之无愧的“十大服务感动人物”。
故事还有很多,我们下期再见……