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一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-22 08:25:38    来源:路面机械网    作者:路面机械网    浏览次数:332    评论:0

7月1日,“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动。半个多月来,中联重科服务将士们脚踏热土、攻坚克难,让标志性的极致服务更加深入人心。一起来看看来自海外一线的“热闻”!

卡塔尔

7月2日,中联重科海外服务万里行首站在中东卡塔尔举行。本地化服务团队执行“端到端”战略落地,快速响应客户述求,满足用户对产品、服务与备件、培训的需求。

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

服务工程师为客户认真检查设备

卡塔尔被誉为沙漠中的“珍珠之国”,2022卡塔尔世界杯结束后,2023年中联重科已销往卡塔尔近150台工程起重机产品,主要用于卡塔尔海湾天然气油田项目。

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

团队认真听取并记录客户的产品使用意见

超过50℃的天气、油田项目严格的安全检查,都挡不住万里行小组的服务热情。团队认真倾听,收集客户对起重机产品的使用反馈、特殊需求和合理化建议,并提供专业现场服务与备件支持。

“中联重科起重机的品质过硬,工况适应性强,提供的油田项目定制化AMC驻点属地服务,为项目建立的备件库都很贴心很实用。”活动代理商和客户纷纷表示。

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

老挝

在老挝,当地服务团队克服交通不便、路上拥堵、路途时间长、设备分散的困难,尽一切努力保障设备正常运行,白天检修夜间赶路成为常态。

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

精心排查,仔细检修

7月5日,团队驱车从万象赶往塔克,行车7个多小时,因路途颠簸,团队一员的唐磊肾结石痛得厉害,抵达后排出了一颗绿豆大的结石,第二天他仍坚持履行职责进行设备巡检。

海外业务人员邓国光和服务人员李柱7月6日近24点完成巡检,刚休息不久,凌晨2点,得知有备件将随大巴车来塔克,为确保7号一早能为客户及时带去备件,他俩果断再次出发,回到住处时已是凌晨3点半。

交流沟通,听取客户意见建议

2023年,中联重科已销往老挝数十台起重机设备,且当地市场需求持续旺盛。

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

科威特

骄阳似火的科威特,波斯湾服务关爱之旅正在进行。中联重科已累计销往科威特300多台工程起重机产品,主要投入石化能源工程、港口扩建、路桥及房建项目,今年已销售了40多台起重机,包括震撼当地行业的4台ZCC5800履带吊。

高温阻挡不了为客户服务的信念

最高52度的高温天气、高密度的行程安排,时间紧任务重,一些团队成员中暑,但服用藿香正气水稍作休整后,又继续投入设备巡检工作中,全力保障设备正常运行。客户纷纷为海外服务人员的职业素养和专业高效的服务技能点赞,表示愿意与中联重科建立长久互信的合作关系。

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

深度检修,注重细节

除了上面提到的国家

中联重科工起全球服务万里行

也正在更多国家和地区陆续开展

为海外用户送上零距离服务

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

印尼服务万里行启动仪式

中联重科正加速构建

基于端对端、数字化、本土化的海外服务体系

持续加强海外服务能力建设

擦亮中国装备制造企业金字招牌

 
(文/路面机械网)
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