为贯彻实施端对端战略，传递中联重科服务理念，给客户提供良好服务体验，中联重科海外公司于2023年7月正式开展全球服务万里行活动。8月1日，中联重科海外公司全球服务万里行--土耳其站于伊斯坦布尔正式启动，共计50余人出席此次活动。
▲土耳其子公司服务万里行活动正式启动
土耳其作为“一带一路”沿线国家，在中联重科海外市场布局中具有重要意义。中联重科土耳其子公司自2018年成立以来快速发展，销售额增长迅速，服务体系不断完善，备件供应更加高效。此次服务万里行活动，土耳其子公司秉承“匠心万里相伴，服务关爱随行”的服务宗旨，计划开展为期10天的服务万里行活动，服务范围覆盖土耳其5个重点区域，近20家企业。本次活动将以海外服务工程师为主，并由国内相关技术专家、土耳其子公司人员，以及部分合作伙伴共同参与。
▲土耳其子公司服务工程师集结出发
本次活动，土耳其子公司将全面把关服务售后工作，为中联重科在土耳其服务体系的完善，客户满意度的提升奠定基础。通过此次活动，将进一步了解本地客户需求，听取客户意见，为产品提供精准的解决方案，并深入挖掘潜在客户，持续完善客户档案。在活动过程中，将为客户提供产品保养和操作技能的知识培训，提高客户对产品的了解程度，同时给服务人员进行系统化的培训，加强其专业知识和实践能力。不仅如此，此次服务万里行活动还将积极推广本地服务热线和服务APP，旨在拓宽客户反馈渠道，做到真正为客户解决问题，进一步提升服务满意度。
中联重科服务售后始终秉承与客户同行的宗旨，土耳其子公司积极响应号召，坚持以解决客户问题为目标导向，以实际行动切实履行服务承诺。未来，中联重科售后团队将继续发扬实干精神，通过高效的行动能力让客户满意、对产品放心。
