为主动贴近客户，倾听客户心声，真正做到从客户的需求出发，更全面地提升产品质量和服务质量。近期，由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队，奔赴全国各地，深入开展系列关怀行动，用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。
近日，山东临工总经理助理王永带领营销、质量、技术等模块服务团队，前往陕西、甘肃等地对临工国四产品进行走访巡检，实地了解客户使用体验和产品性能表现。
服务团队深入砂石料场、煤场等工况，认真检查现场的L955H装载机、L968H装载机、E6600HB打锤王等多款产品的工作状态，并指导客户正确使用和维护设备。期间，团队与客户和一线营销服务人员深入沟通，详细了解产品市场表现、服务质量，分析临工产品优势，作为公司升级产品、提升服务的重要依据。
山东临工始终踏踏实实服务客户，自2011年“质量万里行”发起并深入一线开始，以不同方式连年举办、从未间断，至今已走过了十三载。2023年的质量万里行活动正持续开展专项客户走访和设备巡检、矿区零距离服务、国四维保培训等精准增值服务活动，给予新老客户持续贴心关怀的同时，让客户全过程深度参与到企业制造过程中，推动重构工业服务逻辑，建立由需求主导的、共生共创共赢的新型产业生态。
客户对服务团队的到来表示十分欢迎，他们期待着通过“质量万里行”走访活动，山东临工的产品质量和服务水平得到进一步提升，为广大客户创造更大价值。
后续，山东临工将继续坚持“以客户为中心”理念和全程全心的服务理念，开展系列关怀行动，持续提升产品和服务质量水平，提高客户满意度和忠诚度，为用户价值创造发挥积极作用。
