自今年8月以来,全国各地接连受到暴雨天气影响,黑龙江、北京、天津、河北等地受到暴雨袭击,创60年来最高降雨量。面对恶劣环境,柳工服务人毅然扛起了抢险救灾的服务使命,伺机而动,“汛”速出击,秉承客户至上的服务理念,勇当这场自然灾害中的逆行者。
应急救援显担当
在汛情发生的第一时间,柳工先后共派出20多个服务保障队深入到灾区,他们迅速集结,冒雨而上,全力抢险救援,为参加重建工作的机械设备提供服务保障,柳工服务的温暖守护从不缺席。
时刻准备,使命必达
为确保第一时间响应客户需求,柳工全国经销商建立24小时实时救援响应热线,服务工程师冒着大雨在12小时内与时间赛跑,脸上的每一滴雨水都凝聚着他们对用户的用心承诺,每一次出行只为全心解决客户的燃眉之急。在出行的路上难免遇到路况塌方、碎石滚落,面对山洪暴雨毁路,柳工服务人逆行而上,勇开道路,使命必达!
大雨中全力抢修
道路受损,服务工程师边开路边赶路
客户关怀,灾后共建
暴风雨过后,洪水逐渐消退,不少客户的设备因此受损。柳工服务团队快速行动,组织开展“众志成城,共建家园”服务活动,主动上门为客户对涉水车辆免费检查,维修因涉水受损的柳工设备,全力支持灾后重建。每一位服务工程师以专业与担当全心全意为客户服务。
客户至上
柳工人的温暖服务永不停歇
致敬每一位服务者!