“雷沃杯”服务技能大赛已经结束一个月了,载誉而归的他们在这一个月里除了与同事分享参赛经验,更多的是马不停蹄地走访客户,做维修做保养,国庆中秋“双节”同庆,今天我们来看看获得二等奖的他们是怎样度过“双节”的。
9月29日中秋节这天,西部战区的李刚并没有和大家一样计划着出行或者回家探亲,他选择了双节坚守岗位。整理客户资料、精进服务技能……同时做好随时出发准备,应对客户突发情况,保障“双节”期间客户高效生产作业。
在双节期间,不少客户预约了保养维护,李栋栋主动放弃小长假,与同事组成“双节突击队”,假期中,早晨出发夜晚收工,将“说到、做到、更周到”的服务理念带到每一次服务中去。
东部战区的巫石根也选择了坚守岗位,同时与家远的同事调班,巫师傅说:“平时大家忙的一年也不回家,时时刻刻把客户放在第一位,王哥已经2年没回家了,这次正好趁着双节,让王哥回家安心待几天,我来守好这班岗。”
中部战区的刘冰涛在双节期间,跟随销售人员批量交付8台FL970K-HST用于煤炭作业,刘师傅在现场做好产品交付工作同时为机手培训操作注意事项、日常保养注意点……
10月2日晚上9点,刘浪接到派单电话,客户夜间施工,视野受阻,可能动臂管路出现磕碰需要紧急维修,刘师傅从家里直接出发赶到客户工地,仅仅一个小时就完成了维修工作。
“双节”沃在岗
他们放弃陪伴家人的机会
用坚守向祖国献礼
时刻为客户服务
将客户放在首位,记在心里
时时刻刻践行
“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观
这就是雷沃服务菁英!